شرایط تعویض یا عودت سفارش
ضمانت 10 روزه تعویض یا مرجوع نمودن کالا
تمامی محصولات منتخب سرویس ضمانت اصالت کالا دارند ، در عین حال گارانتی 10 روزه تعویض یا ارجاع محصول برای تمام کالاهای موجود در سایت ارائه می شود به استثنا موارد اشاره شده در بندهای زیر.
- این سرویس اشکالهای ظاهری (خط تا، خط و خش ، پارگی، شکستگی و مانند آن روی محصول) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
- استفاده نادرست پس از تحویل کالا مانند استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول ، کاربرد غیرمعمول و استفاده‌ی غیرمتعارف از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط کارشناسان محصول، منتخب سرویس صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا 3 روز کاری) به مشتری برمی‌گرداند.
لازم به ذکر است اگر محصول نیز سالم بود و مشکلی نداشت اما مورد پسند کاربر نبود، منتخب سرویس عودت را می پذیرد.
از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های منتخب سرویس میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مشکلاتی وجود دارد که منتخب سرویس آن را پذیرفته و کالا را مرجوع یا تعویض می کند.